医院名称：中国医学科学院血液病医院    地址：天津市和平区南京路288号(海光寺院区）

                                天津市静海区团泊大道28号（团泊院区）

    尊敬的患者，您好，感谢您对于我院的信任，我们也将尽力和您一起努力，争取战胜疾病。以下是我院就医相关注意事项，请仔细阅读，将会给您的就医环节带来方便，节省您的就医时间。

    一、挂号须知

    1.我院已全面开展“分时段预约挂号”服务，具体流程与注意事项请参见我院网站上“预约挂号须知”。做好预约将给您的就医带来方便。

    2.我院已开通“自助机器挂号”服务。预约患者于就诊当日在门诊大厅自助机器上刷身份证或医保卡（天津医保患者）即可取号(用银联卡、微信、支付宝交费)；未预约患者携带“患者本人身份证”及带有“银联”标志的银行卡，可在自助机器上挂有剩余号源的门诊号。无须到窗口排队。

    3.自助机器挂号所需条件：(1)患者本人身份证/天津医保卡；(2)银联卡（用于支付，可非患者本人的）或具有支付功能的手机；(3)复诊患者须提供病历号。

    4.我院已开通“手机预约挂号”服务。患者可下载“科瑞泰Q医”APP或关注“血液病医院智慧门诊”公众号进行预约挂号或当天挂号。

    5.“科瑞泰Q医”仅允许在我院刷身份证或天津医保卡就诊过的患者使用。您在输入患者姓名、身份证号、手机号、本市社保卡号后将自动关联患者绑定信息，就可以为患者进行预约、挂号、缴费等操作。

    6. 使用“血液病医院智慧门诊”时，曾在我院刷身份证或天津医保卡就诊过的患者直接输入患者姓名、病历号、手机号、本市社保卡号即可绑定；未就诊过的新患者需先点击“在线建卡”然后输入患者患者姓名、手机号、本市社保卡号即可完成绑定。

    7.我院实行“实名制”挂号。挂号时务必出示患者本人身份证（或户口本）。身份信息一旦确认将无法更改。使用不真实的信息会给您日后报销、病情鉴定等带来重大损失。就诊时，务必携带患者身份证(或户口本)。

    8.凡来我院就诊的患者，首次挂号时便会分配一个病历号，并以此号为索引，给有需要的患者建立门诊病历。该病历记录了您就医信息及检验结果，对医生了解病史、确定诊治方案具有重要意义。因此，复诊患者来复查挂号时务必提供之前的“病历号”。不知道病历号的患者请携带身份证到门诊一楼1号窗口查询。

    9.所有来我院就诊的患者均需挂号，挂号地点：

     海光寺院区：(1)门诊一楼或二楼挂号窗口；(2)院内所有自助机器。

     团泊院区： (1)一号楼一楼或二楼挂号窗口；(2)院内所有自助机器。

    10.我院门诊挂号时间：

      海光寺院区：窗口（7:30—11:00，13:30—16:00）；自助机器（7:20—11:00，13:20—16:00）。

      团泊院区： 窗口（8:00—11:00，13:30—16:00）；自助机器（7:50—11:00，13:20—16:00）。

      为方便您能较早挂上号，请使用自助机器挂号。

    11.挂号后，海光寺院区患者需到门诊二楼“分诊处”进行二次分诊，团泊院区患者需到一号楼二楼相应诊区“分诊处”分诊。需做“血常规”检查的由分诊处开具验血单，交费后进行验血，等血常规结果出来后，持“血常规结果”到医生诊室就医。无需做“血常规”检查的，等候医生叫号就诊。

    二、就医须知

    1.由于血液病的特殊性，我院上午就诊患者较多。为缩短您等候时间，您若是前来复诊开药，请尽量选择下午来院就诊。

    2.为保证资金安全，请尽量使用微信、支付宝、银行卡等形式进行支付。

    3.由于天津市临床用血紧张，输血等候时间较长，无法及时满足患者用血需求。建议病情较重、需要及时输血的外地患者先在当地输血，再来我院就诊，这样有助于您病情的快速诊治。

    4.如病情危重，需挂急诊号，请直接带病人到急诊室。经过急诊医生鉴诊后，符合急诊条件的，请持“急诊挂号凭证”到2号或6号窗口挂急诊号（海光寺院区）。

    5.对于病情复杂、需长期复诊的病人，我院会为此部分患者建立“门诊病历”。由分诊人员告知您是否需建“门诊病历”。此病历由医院保管，复诊时对接诊医生了解患者病史、诊断、治疗方案等有指导性作用，节省您的就医时间及成本。

    6.您在就医过程中可能要做一些化验检查，有一部分验血项目是需要空腹的，具体请向抽血室人员咨询。骨穿检查项目无需空腹。

    7.不同的检查项目出具检查结果的时间不同。我院目前还不能进行检查结果网上查询。在您抽血或做骨穿时，务必向操作人员询问出具结果时间并牢记，按告知时间来医院再次就诊或取检验结果。

    8.如果您仅送标本来我院做检验，请先标本送到相应检验科室（向一楼导诊台咨询），检验人员核查标本后，按检验人员的指示到门诊一楼大厅挂号、交费。同时向检验人员问清化验结果出具时间及领取方式。

    三、儿童就医须知

    1.家长带儿童前来就医时，孩子没有身份证的，请携带户口本，挂号及办理住院时用，以免给孩子就医带来麻烦。

    2.儿童就医挂号时务必使用孩子正式名字挂号，切勿使用孩子的小名、曾用名、以及用父母的名字替孩子挂号。名字一旦确诊将无法更改，使用不正确的名字将会给您日后报销、鉴定、就医等带来麻烦。 

    3.儿童使用自助机挂号，也可关注“血液病医院智慧门诊”，绑定患者信息后，即可生成患者信息二维码，通过此二维码可在自助机上进行挂号、缴费等操作。

    四、其它告知

    1.由于血液病的特殊性，我院为患者统一建立门诊病历档案，根据卫生部《医疗机构病历管理规定》：病历原件由医院统一保管。如您因报销等需要病历，可到门诊病案室办理复印，然后在复印件上盖“病历复印专用章”。如患者本人前来复印仅携带患者本人身份证即可，如他人代为复印则需携带患者身份证复印件、患者委托书及代办人身份证原件。

    2.因药品运输及保存的特殊性，我院暂不能帮您邮寄药品。

    3.办理复印/邮寄病历注意事项：

    (1)复印门诊病历

      海光寺院区患者带有关证件到A楼1层门诊病案服务中心办理，咨询电话022-23909131；

      团泊院区患者带有关证件到1号楼2层病案服务窗口办理，咨询电话022-2308517

    (2)复印/邮寄住院病历

      海光寺院区患者请携带“病历复印邮寄申请单”及有关证件到住院病案室办理。咨询电话022-23909085。

      团泊院区患者请携带“病历复印邮寄申请单”及有关证件到1号楼2层病案服务窗口办理。咨询电话022-2308517

    4.关于医保政策及医保手续办理

     海光寺院区患者请到A楼一层5、6号窗口进行咨询，咨询电话：022-23909193。

     团泊院区患者请到1号楼1层门诊综合服务中心医保服务窗口咨询，咨询电话：

     其它问题向导诊台咨询

    5.在就医过程中加强自我保护，勿轻信陌生人，谨防医托。注意防盗防骗（如冒充医务人员为您办理就医手续等），遇到不清楚的事宜请到一楼门诊办公室咨询（咨询电话23909083）。

    6.为方便您就医，来院就医前，请先登录医院网站（www.chinablood.com.cn）“患者服务”条目下查看门诊信息，实时掌握门诊情况，方便出行就医。咨询电话022-23909083。

    血液病医院全体医务人员祝您早日康复!