8月29日，2019年优质护理上半年总结会暨以爱之名——叙事护理系列讲座第一讲在A11楼开讲，护理部主任马新娟，各病区护士长、护理后备、隔离室护士、优质护理小组成员等参加。优质护理小组组长徐丽主持活动。

      “叙事护理强调的不是技术，而是态度，只有生命才能进入生命，只有灵魂才能与灵魂交流。”活动伊始，造血干细胞移植中心三病区韩俊英护士首先讲解了叙事护理的背景、基本理论并针对叙事护理的序章部分，层层深入，将专业性的内容通俗化，将抽象的内容具体化，用形象的语言让叙事护理理念深入人心。她强调，叙事护理是将心理护理落地的一种工作模式，通过让患者叙述事件打开心结，从而在心理上主动配合治疗。这种工作模式让患者身体得到治疗的同时切实感受心理照顾与关爱，填补了临床护理中心理护理内容的空白。韩俊英护士分享了多个叙事护理实践过程中的典型案例。从骨穿时一双暖手到入仓时的一句玩笑，她用生动的话语讲述患者由最初拒绝到后来积极配合治疗的转变过程，将在座护士们带入当时的情境之中。

      护理部马新娟主任对讲座进行点评，对移植三病区开展的叙事护理工作表示肯定，希望将叙事护理系列讲座能够继续开展下去，把理念在全院范围内进行推广，带动各科室之间多开展经验交流，将叙事护理真正运用到日常工作当中，做到实处，更好服务患者。

      优质护理小组组长徐丽以“始于需求，终于满意”为主题，从医院概况、优护开展、强化细节、未来规划四个方面对2019年优质护理工作进行了总结。上半年全院各科室以多种形式共组织95次特色优质护理活动，家庭访视、电话随访、微信平台以及手机APP的应用也让延续护理服务愈加成熟。下半年优质护理小组将大力开展卫生健康行业微笑服务行动工作，构建和谐医患关系；结合各科室的建议，调动广大护士积极性，继续开展延伸护理培训工作，完善优质护理工作手册；继续开展叙事护理系列讲座，将优质护理继续做深、做实，为病患提供更好更方便的医疗服务。

撰稿：张文宣

编辑：董源 王海龙

校对：李宝翔 徐丽